Yboutique

• 售後服務問題

配送方式	退貨方式
黑貓宅配 7-11超商離島地區	7-11超商辦理
超商退貨代碼使用說明	請於退貨申請當日算起三日內至超商完成寄出,逾期未使用即失效，恕不二次提供。
※提醒您，網路購物皆有七天鑑賞期，若您因個人因素/尺寸不合、商品不符合期待、非瑕疵，辦理退貨次數達三次(含)以上 Yboutique有權制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

【YBOUTIQUE售後服務須知】

✦商品數量不足／錯誤：

如果您收到的商品有尺寸錯誤、瑕疵或少寄的情況，請於收到包裹後7天內聯繫我們，
逾期將不予處理。請提供開箱影片以便確認問題。

✦收到瑕疵商品的處理流程：

請將瑕疵商品的細部照片傳送至LINE客服。

請提供以下資訊以便處理：會員帳號、訂單編號、商品名稱、以及商品照片。

《非瑕疵範圍》以下情況不屬於商品瑕疵範圍：

線頭、釦眼未開、些微脫線、極小的汙點、原布料或染劑的氣味、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱平放測量尺寸1~2cm的誤差、
照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線）人為破壞造成的瑕疵（例：試穿時將衣服撐破）
未按照商品標示清洗造成的縮水、染色、退色、變形等。

【瑕疵定義】：大範圍破損或髒污等嚴重影響穿著之異常狀況。

✦退換貨規則：

商品必須為全新狀態，未使用、未清洗，且保留完整包裝（包含商品本體、內外包裝、贈品等）。

請於收到商品後的7日鑑賞期內聯繫客服申請退換貨，並寄回商品，逾期將不予處理。

✦韓國連線代購商品及鞋類商品屬代購性質，售出後不接受退換貨。

✦貼身物品（如平口、BRA TOP、內睡衣褲、泳裝、襪子、耳環等）因屬於個人衛生用品，
拆封後不適用7天猶豫期，非瑕疵問題不接受退換貨。

✦退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（全新未拆封），否則將不予受理退貨。
未退回將會直接以原價計算，以宅配貨到付款方式退回（運費130元）。

✦退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除，
超商運費80元／宅配運費120元（請勿將現金包入包裹內）。

✦鑑賞期請保持商品全新寄送之完整性（商品配件與吊牌、成套鞋盒鞋材、贈品與加購品等），
一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款汙損磨損、殘留非商品本身氣味(香水、體味、菸味、洗劑)等，恕無法受退換貨申請。

小提醒：鞋盒與鞋材屬於商品配件之一，請勿於鑑賞期間損毀外觀黏貼書寫或移作他用。
如損毀將無法退貨，或須於您退款中扣抵重新購買＂成套鞋盒鞋材費用＂。

✦若因貨運之不可避免因素，而造成包裝盒髒汙、凹痕，包裝袋細微髒汙或破損，無法受理退貨。

網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身內衣物(基於衛生原則)，以上恕無法受理退換貨，
倘若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限。

７日鑑賞期計算為簽收隔日算起７日內，鑑賞期不適用試用期，還請留意保持商品全新狀態。

超商為取件隔日算第一天。黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不管是否為本人/管理員/家人等簽收起還請務必留意。